Training Kennismaken met mediation

Wil je als HR-medewerker of leidinggevende beter omgaan met conflicten binnen jouw team of binnen de organisatie? 

In onze training Kennismaken met Mediation leer je hoe je mediatonvaardigheden effectief kunt inzetten. Met aandacht voor gespreksvaardigheden, conflictgedrag en de juiste technieken, krijg je de tools om conflicten constructief helpen op te lossen en de samenwerking te herstellen. Of de samenwerking naar tevredenheid te beëindigen.

Ideaal voor iedereen die harmonie en productiviteit in het team wil bevorderen.

Doelgroep

• HR-medewerkers die betrokken zijn bij conflictbeheersing.
• Leidinggevenden die te maken hebben met conflicten in hun afdeling of team.
• Professionals die hun mediationvaardigheden willen ontwikkelen.

Onderwerpen

• De rol en vaardigheden van de mediator in conflictbeheersing.
• Het mediationproces van begin tot eind.
• Inzicht in conflictgedrag van partijen en hoe hiermee om te gaan.
• Gespreksvaardigheden voor constructieve communicatie.
• Technieken om conflicten om te buigen naar oplossingen.

Resultaat

Na afloop zijn de deelnemers in staat vanuit neutraliteit en onafhankelijkheid te bemiddelen bij conflicten. Zij hebben betere gespreksvaardigheden voor het begeleiden van lastige gesprekken en dragen bij aan oplossingen voor conflictsituaties en aan een meer harmonieuze en productieve werkomgeving.

Duur

1 of 2 dagen.